Polityka Zwrotów

Jesteśmy firmą, która stawia klienta na pierwszym miejscu, dlatego staramy się dostarczać produkty najwyższej jakości i zapewniać bezproblemową obsługę. Czasami jednak zdarzają się nieprzewidziane sytuacje, więc jeśli otrzymany produkt ma jakąś wadę, dołożymy wszelkich starań, aby temu zaradzić i zapewnić pełną satysfakcję.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot zamówienia – nic nie musisz wyjaśniać. Jak tylko przekażesz nam zgłoszenie, potwierdzimy je mailem.

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi praw konsumentów ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni.

Wystarczy kliknąć poniższy link, wpisać swój adres e-mail i numer zamówienia, a potem postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu:

Spersonalizowane produkty powstają z myślą o konkretnym zamówieniu i nie podlegają wymianie ani zwrotowi – chyba że mają wadę fabryczną.

Wadliwe lub niewłaściwe produkty – jeśli towar jest uszkodzony lub nie odpowiada zamówieniu, zrób zdjęcia i dołącz je wraz z opisem sytuacji podczas zgłaszania zwrotu.

Pamiętaj o następujących zasadach dotyczących kosztów wysyłki:

• W przypadku zwrotów z przyczyn niezależnych od BURGA koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
• Koszty zwrotu spowodowanego wadą lub wysłaniem niewłaściwego produktu pokrywa BURGA.
• Zwroty okularów są zawsze bezpłatne. Jeśli nie odpowiadają Ci oprawki, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni – bezpłatnie dostarczymy Ci formularz zwrotu i instrukcje.

Wszystkie zwroty należy wysyłać na nasz oficjalny adres do zwrotów na terenie Litwy.

Zwroty środków są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do dokonania zakupu – zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas korzystania z portalu zwrotów, napisz do nas na adres hello@burga.com – chętnie pomożemy.